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Text File  |  1998-03-19  |  16KB  |  424 lines
  1. Netcomplete 4.0 for Windows
  2.  
  3. Everything you need to get started on the Internet is in 
  4. Netcomplete. Within minutes, you can begin exploring your favorite 
  5. topics on the Net, check out web sites, E-mail, Newsgroups, Chat, FTP. 
  6. and more.
  7.  
  8. Netcomplete 4.0 for Windows 95 comes with either
  9. the Microsoft Internet Explorer 4.0 or Netscape Communicator 4.0 
  10. web browser. Depending on which CD you have, you can install 
  11. Netcomplete and one of these web browsers.
  12.  
  13. The following information is included in this file:
  14.     A.  System Requirements
  15.     B.  Installing Netcomplete 4.0
  16.         --Dial-up Networking (Windows 95 Only)
  17.         --New Account Notes 
  18.     C.  Application Notes
  19.         --Installation Error
  20.         --Internet Explorer: Images versus Text-Only Mode
  21.         --Netcomplete Mail Caveats
  22.         --E-mail Attachments
  23.         --E-mail Tab Labels
  24.         --HTML Mail
  25.         --Mail Notification with Additional Mailboxes
  26.         --Ticker Applications
  27.         --Upgrading
  28.         --PeopleLink Registration
  29.         --Upgrading from NetCruiser 
  30.     D.  Getting Help
  31.     E.  Contacting Netcom
  32.     F.  Additional Products on this CD
  33.     G.  Netcom Web Services
  34.  
  35.  
  36. A.    System Requirements 
  37. ============================================
  38. Before installing Netcomplete, make sure your 
  39. computer meets the following requirements:
  40.   -IBM compatible PC with a 486 or higher processor
  41.   -VGA graphics card
  42.   -Color monitor recommended
  43.   -Mouse or other pointing device
  44.   -14.4 bps modem or faster (28.8 Kbps recommended for Web)
  45.  
  46. You have a choice of web browsers with Netcomplete.
  47. The following table lists the system requirements for 
  48. Netcomplete with each browser.
  49.  
  50. Microsoft Internet Explorer 4.0       Netscape Communicator 4.0
  51. RAM:               16 MB       RAM:           16 MB
  52. Disk space: standard   51 MB       Disk space: standard   25 MB
  53. Disk space: advanced   86 MB       Disk space: advanced   35 MB
  54.  
  55.  
  56. B.    Installing Netcomplete 4.0 
  57. ============================================
  58. If you received Netcomplete with your computer or with a CD-ROM 
  59. product from one of our partners, please refer to the 
  60. documentation materials (provided by the computer manufacturer 
  61. or CD-ROM vendor) for Netcomplete installation instructions.
  62.  
  63. Dial-up Networking (Windows 95 Only)
  64. ============================================
  65. Dial-Up Networking is the software your computer uses to
  66. dial your modem and make a connection to the Internet.
  67.  
  68. If you do not have Dial-Up Networking installed on your computer, 
  69. Netcomplete will install it for you automatically. To verify 
  70. whether you have Dial-Up Networking installed, do the following:
  71.  
  72.   Go to the Start menu on the taskbar and select 
  73.   Programs | Accessories. Dial-Up Networking is listed 
  74.   under Accessories if it is installed. 
  75.  
  76. IMPORTANT: If you do not have Dial-Up Networking installed, 
  77. the Netcomplete setup application will prompt for your 
  78. Windows 95 CD or floppy disk so that it can install 
  79. Dial-Up Networking.
  80.  
  81. To install Netcomplete for Windows:
  82.  1. Start Windows and insert the disk or CD into the 
  83.     appropriate drive.
  84.  
  85.  Windows 3.1
  86.  a. From the Program Manager, choose Run from the File menu.  
  87.    
  88.     If you are using Windows 95, choose Run from the Start menu 
  89.     on the Taskbar. The Run dialog box will appear.
  90.  
  91.  b. In the Run box, type the path to the setup program. 
  92.     For example, a:\setup for a floppy diskette 
  93.     or d:\win95\setup for a CD-ROM.
  94.  
  95.     Click OK or press Enter. The first screen of the 
  96.     Netcomplete installation program appears.
  97.  
  98. Windows 95
  99.  a. The Netcomplete welcome screen appears automatically after 
  100.     you insert the CD. Depending on the speed of your CPU, 
  101.     it may take a few minutes for the welcome screen to appear.
  102.  
  103.  b. Click the Install Netcomplete link. The Netcomplete installation 
  104.     program appears.
  105.    
  106.     CAUTION:
  107.     If you inserted the Netcomplete CD before you started
  108.     Windows 95, you must manually launch the Netcomplete
  109.     installation program.
  110.  
  111.     Click Start on the taskbar and choose Run from the Start menu. 
  112.     The Run dialog box appears.
  113.  
  114.     In the Open text box, type: d:\win95\setup.exe
  115.     where d is your CD-ROM drive letter.
  116.  
  117.     Click OK or press Enter. The first screen of the
  118.     Netcomplete installation program appears.
  119.  
  120. 2. Follow the instructions on the screen to install Netcomplete 4.0.
  121.    If you do not have Dial-Up Networking installed, you will need 
  122.    your Windows 95 disks or CD-ROM.
  123.  
  124. 3. When the installation is complete, you will be asked if you want 
  125.    to use an existing account or set up a new NETCOM account.
  126.    
  127.    WARNING: If you already HAVE a Netcomplete account,
  128.    select the option "Use an Existing Account". 
  129.    Do not set up a new account. 
  130.  
  131.    If you NOT have a Netcom account, select the option 
  132.    Set Up a New Account.
  133.    
  134.    New Account Notes:
  135.    To set up a new account, you need a major credit card to complete 
  136.    the registration and to open your Netcom account. If this account 
  137.    is being provided to you by your company, you may not be asked 
  138.    to enter credit card information.
  139.  
  140.    If you set up a new account, you will be asked to enter the 
  141.    registration number and serial number printed on the back of 
  142.    the packaging. If you are installing from floppies, the 
  143.    registration and serial numbers may be on the address label. 
  144.    
  145. 4. After the installation is complete, the Netcomplete installer 
  146.    may need to restart your computer. 
  147.  
  148.    Windows 95 NOTE: 
  149.    In Netcomplete 4.0 for Windows 95 the web browser installation 
  150.    starts when the Netcomplete installation finishes.
  151.  
  152.    After the Netcomplete software is installed, a dialog box 
  153.    appears asking if you want to install your web browser--
  154.    either Internet Explorer or Netscape Communicator, 
  155.    depending on which CD-ROM disc you inserted. 
  156.  
  157.    Click OK to run the web browser installation program. 
  158.    After the web browser is installed, you are prompted to 
  159.    restart your computer. 
  160.  
  161. 5. When you finish installing Netcomplete, start Netcomplete and 
  162.    log in.
  163.  
  164.    To start Netcomplete, double-click on the Netcomplete icon 
  165.    that you just installed.
  166.  
  167.    Either the Netscape Communicator or the Internet Explorer 
  168.    web browser will start automatically.
  169.  
  170.  
  171.  
  172. C.    Application Notes
  173. ============================================
  174. To report problems with the software or request enhancements, 
  175. send email to:
  176.            U.S.:    bugs@ix.netcom.com
  177.            Canada:  support@netcom.ca
  178.  
  179. ***Do not install Netcomplete or the version of 
  180.    Microsoft Internet Explorer 4.0 included on this CD 
  181.    on a Windows NT workstation.
  182.  
  183. 1. Installation Error
  184.    A "Divide by zero or overflow error" may occur if you press 
  185.    <ALT><TAB> while Netcomplete is installing either the 
  186.    Netscape Communicator or Internet Explorer application. 
  187.    If this occurs, restart Windows and run the installation 
  188.    program again. Do not press <ALT><TAB> during installation.
  189.     
  190.  
  191. 2. Netcomplete Mail Caveats
  192.    A. E-mail Attachments
  193.       You may not be able to open certain file attachments from 
  194.       within the Netcomplete Mail application. 
  195.  
  196.       If you cannot open an attachment, do the following steps:
  197.  
  198.       1. Save the attachment to your hard disk.
  199.       2. Start the application, and then open the file.
  200.       
  201.  
  202.    B. E-mail Tab Labels
  203.       If you installed Netscape Communicator, Netcomplete Mail 
  204.       may display the size, date, sender, and subject fields 
  205.       of email improperly--it shows the size of the message in 
  206.       every field. 
  207.  
  208.       A patch has been made available by Microsoft to upgrade 
  209.       Windows 95 and correct the problem. For more information, 
  210.       go to: 
  211.  
  212. www.netcom.com/bin/webtech/NETCOM_Accounts/Clients/Email/comctl.html
  213.  
  214.      You can also install the patch from the CD-ROM with Netcomplete
  215.      and Netscape. When you first insert the CD, click on the following link 
  216.      in the Autorun installation program: 
  217.      "Run Microsoft ComCtl32 Update"
  218.    
  219.    B. HTML Mail
  220.       Netcomplete Mail does not support HTML formatted text. 
  221.       If someone sends you an e-mail message using HTML 
  222.       formatted text, the e-mail message will either:
  223.       --contain HTML formatting tags
  224.       --appear twice--with a copy of the message containing 
  225.     HTML formatted tags 
  226.  
  227.       To avoid having HTML tags show up in the body of e-mail messages 
  228.       that you receive, ask people to send you e-mail using standard 
  229.       ASCII formatted text.
  230.  
  231.    C. Mail Notification with Additional Mailboxes
  232.       Only the primary account e-mail address can be notified 
  233.       about new mail. This affects users whom you have given 
  234.       an additional mailbox (e-mail address) to in the following 
  235.       two ways:
  236.  
  237.     --Users with additional secondary mailboxes will NOT
  238.           be notified about new mail automatically when they 
  239.           log in to Netcom. 
  240.  
  241.           Users with additional mailboxes will have to open 
  242.           Netcomplete Mail and select Get New Messages 
  243.           to see if they have any mail.
  244.  
  245.     --Users with additional secondary mailboxes will see 
  246.           notifications if the primary account e-mail address 
  247.           has new mail.
  248.  
  249.           Because mailboxes are password protected, the additional users
  250.       will not be able to download the Netcom account holders mail.
  251.  
  252.       For more information about additional mailboxes, go to:
  253.       www.netcom.com/bin/mbox/
  254.  
  255.        
  256. 3. Java Ticker Applications
  257.    If you use a Java-based ticker application that does not check 
  258.    your Windows 95 registry to find your default web browser, the
  259.    ticker application can bring up the Netcomplete web browser 
  260.    that is used when you sign up as a Netcom customer, instead of 
  261.    Netscape Communicator or Microsoft Internet Explorer.
  262.  
  263.    The ticker application can bring up the Netcomplete web browser
  264.    when Netcomplete is running and your default web browser is NOT
  265.    running. 
  266.  
  267.    If the Netcomplete web browser appears when you click on 
  268.    the ticker application, close it. Start your default web browser,
  269.    and click on the ticker application again.
  270.  
  271.  
  272. 4. Changing Web browsers
  273.    If you install a version of Netcomplete with a different 
  274.    web browser than the one you had previously (either 
  275.    Internet Explorer or Netscape Navigator), your previous browser 
  276.    application will NOT show up in the Netcomplete toolbar. 
  277.  
  278.    To have both browsers show up in the Netcomplete toolbar, 
  279.    you must manually add the previous web browser. To do so, 
  280.    refer to the Toolbar entry in the online help index.
  281.  
  282.  
  283. 5. PeopleLink Registration
  284.    PeopleLink is a FREE instant messaging service. 
  285.    To use the PeopleLink service, you need the following 3 things:
  286.    --a connection to the Internet, which you get as a Netcom customer 
  287.    --an e-mail address, which you get as a Netcom customer
  288.    --PeopleLink software, included on this CD  
  289.  
  290.    But to use the PeopleLink FREE instant messaging service, 
  291.    you must register with PeopleLink.
  292.  
  293.    To register with PeopleLink, do the following:
  294.       A> Install the PeopleLink software.
  295.       B> Start the PeopleLink software
  296.       C> In the PeopleLink Sign In dialog box, enter your 
  297.          e-mail address in the E-mail field.
  298.          Do not enter anything in the password filed. 
  299.          It should say <I don't have a password>
  300.       D> Click the Sign in button.
  301.       E> In the Register dialog box that appears, click the 
  302.          Register button.
  303.       F> Your web browser is launched and takes you to the 
  304.          PeopleLink Registration page.
  305.          Follow the instructions to sign up for PeopleLink.
  306.  
  307.          TIP: Use your Netcom services password as your 
  308.          PeopleLink password. Your services password is the 
  309.          password you use to access e-mail.
  310.  
  311.       
  312. 6. Upgrading from NetCruiser
  313.    When you upgrade from NetCruiser to Netcomplete 4.0, you cannot 
  314.    overwrite two .dll files. 
  315.  
  316.    Two error messages appear asking to overwrite a .dll file.
  317.    You must:
  318.    Click the No button to skip the .dll file.
  319.    The installation will then be completed successfully.
  320.  
  321.  
  322. D.    Getting Help
  323. ============================================
  324. 1. If you have questions before you get connected to the Internet, 
  325.    call our FAX-on-Demand services at 800-638-6383 (U.S. Only).  
  326.    Request the Netcomplete tech note index, document #6800 
  327.    be faxed to you. It is updated frequently. 
  328.  
  329. 2. Use the Netcom Support Web Pages
  330.    U.S.:     www.netcom.com/support 
  331.    Canada:     www.netcom.ca/support    
  332.        
  333.    Here you will find links to Internet tutorials, an online 
  334.    glossary of Internet terms, Frequently Asked Questions, 
  335.    our comprehensive Online Knowledgebase, and more.
  336.  
  337.    To view the Netcomplete User Guide online, go to:
  338.    U.S.:    http://www.netcom.com/support 
  339.    Canada:    http://www.netcom.ca/support    
  340.  
  341.    Click on the word Windows to view the Online Manual.
  342.  
  343. 3. For help with other Internet applications, go to:
  344.    http://www.netcom.com/support/swpartners
  345.  
  346.  
  347. E.    Contacting Netcom
  348. ===========================================
  349.  Netcom's Technical Support staff is available to answer your 
  350.  technical questions. 
  351.  
  352.    U.S.
  353.        E-mail:         support@ix.netcom.com 
  354.        Fax-on-Demand:  800-638-6383    
  355.        Phone 
  356.        5am-9pm (PST):  408-881-1810
  357.        After Hours:    900-555-1144
  358.  
  359.    Canada
  360.        E-mail:       support@netcom.ca
  361.          Phone:        416-345-1800
  362.  
  363.   Netcom's Customer Service staff is available to answer your 
  364.   general account and billing questions, 
  365.   Monday through Friday, 6:00am to 6:00pm (PST).  
  366.         
  367.     U.S.     408-881-1815 
  368.     Canada:  416-345-1800
  369.  
  370.  
  371.  
  372. F.     Additional products on this CD
  373. ===========================================
  374. Netcomplete 4.0 comes with the following additional products 
  375. to make your Internet experience more interesting and useful.
  376.  
  377.  -Qualcomm Eudora - leading e-mail software.
  378.  -PeopleLink - interactive messaging software 
  379.  -Claris Home Page - a full-featured HTML editor that lets you 
  380.   easily create pages for your web site.
  381.  -McAfee WebScan - provides virus protection for web browsing 
  382.   and e-mail. (Windows 95 only)
  383.  -Vocaltec Internet Phone - carry on real-time Internet voice 
  384.   conversations for the price of a local call.
  385.  -Adobe Acrobat Reader - view, navigate and print 
  386.   Portable Document Format (PDF) files.
  387.  -HeadLights GetRight - Adds drag and drop function to your browser 
  388.   so that you can download anything from the Internet in the 
  389.   background while you continue to surf the web. (Windows 95 only)
  390.  -Microsoft Internet Explorer 4.0 Tutorial
  391.  -Netscape Communicator 4.0 Tutorial
  392.  -Windows 95 Tutorial
  393.  
  394. To view documentation about these applications, 
  395. do the following steps:
  396. 1. Start the Netcomplete software and log into your account.
  397. 2. Click the Netscape Communicator or Internet Explorer icon on 
  398.    the Netcomplete toolbar.
  399. 3. Type http://www.netcom.com/support/swpartners in the 
  400.    Location (or Address) field and press Enter. 
  401.  
  402. You can plug in hundreds of other Internet applications.
  403. For information about putting these and other Internet 
  404. applications on the Netcomplete toolbar, refer to the 
  405. the online help.
  406.  
  407.  
  408. G.     Netcom Web Services
  409. ===========================================
  410. Netcom's Personal Services Program includes 
  411. customized services such as:  
  412.  
  413. -PersonalNews - delivers up to 20 news headlines and summary 
  414.   stories directly to your e-mailbox every workday morning by 7am. 
  415.   The service pulls articles from more than 2,300 available topics.
  416. -PersonalPages - enables you to create your own web site via an 
  417.   easy-to-use template-based web page authoring service.
  418. -PersonalFinance - helps track your current and potential 
  419.   investments by using a wide array of online financial, 
  420.   corporate, and market information as well as analytical tools.
  421.  
  422. For more information about Netcom's Personal Web Services, go to:
  423. www.netcom.com/services/
  424.